Я никогда не думал о собственном бизнесе: Юрий Царёв о парикмахерском искусстве и салонах красоты

Содержание

Людмила Тарасова рассказала о парикмахерском бизнесе и парикмахерском искусстве

Я никогда не думал о собственном бизнесе: Юрий Царёв о парикмахерском искусстве и салонах красоты

Людмила Тарасова — высокая блондинка с упрямым характером и властным голосом, которая идеально смотрелась бы спешащей куда-то по улицам Москвы. Если добавить к этому штрих «двасобственных бизнеса», картинка становится совсем гармоничной. Однако г-жа Тарасова Москву называет «сумбурной» и переезжать не намерена.

У нее хватает дел в Барнауле: свой салонкрасоты, центр развития парикмахерского искусства, подготовка к профильному чемпионату мира, который состоится 8 октября в Милане. Она станет первым барнаульским участником, который поедет туда в составе сборной России.

О том, как связаны искусство прически и бизнес, Людмила Тарасова рассказала в интервью.

— Людмила Леонидовна, как вы оцениваете ситуацию с парикмахерским искусством в Барнауле? На каком оно уровне?

— Период роста был до кризиса: тогда бьюти-рынок только формировался, салоны активно развивались. Сегодня скорее спад, связанный с экономической обстановкой.

Большинство мастеров, особенно у нас в городе, остановились на низкоценовой категории, чтобы снизить себестоимость. Стало меньше специалистов, которые хотят развиваться. Говорят: обучение дорого.

Наш город несколько отстает, но не в плане качества оказания услуг, а в плане моды и технологий стрижки.

— Это видно по ученикам в вашем центре?

— Тенденции не очень хорошие: их приходит больше, чем выпускается. В этом году начинали с 30 учениками, до конца дошли 16. Когда была на чемпионате Сибири, говорила с представителями школразных регионов — там то же самое.

Моя профессия кажется легкой и красивой, но это не так. Сразу мало что получается, и тут главное — преодолеть. К сожалению, в этом случае часто вижуаморфность: «У меня не получается, я пошел домой».

Не получается — сделай сто раз! Это точно поможет.

— А много неаморфных учеников, которых хотелось бы взять в свой салон?

— Год на год не приходится. Но почти все работники моего салона — мои бывшие ученики.

Нынешний тренер сборной России по парикмахерскому искусству Елена Баклушина отмечает: талантливыхмного, трудолюбивых мало. У меня в салоне закон: они обязательно участвуют в конкурсах.

Не заставляю участвовать в международных, потому что чем дальше от нас, тем это дороже. Но до чемпионата Сибириони доходят.

— То есть ваш центр обучения — ваша кузница кадров. А прибыль она приносит? Плата за занятия в вашем центре немаленькая — 6 тыс. рублей в месяц, а обучениедлится 11 месяцев.

— Это она кажется немаленькой. Моя подруга, мастер из Красноярска, за такое же обучение при тех же расходах берет в два раза больше. Салон всегда был более выгоден, чем школа. Последняя— на грани рентабельности, расходы там еле покрываются.

Но если начинаешь салонный бизнес, то вкладывать надо в мастеров, а не в оформление — оно важно, но на втором месте. Если салонпустой, проблема в мастерах. Поэтому парикмахерских с постоянной записью в Барнауле единицы, и мой один из таких.

Я просто не знаю, откуда я набирала бы работников, если не из своего же центра.

— Каков стартовый капитал для открытия своего салона?

— Минимальный. У меня училась девочка, сейчас снимает помещение в административном здании за 8 тыс. рублей в месяц. Купила зеркало, кресло, мойку (последнюю, например, можно купить за 5−250 тыс. рублей). И работает.

Дальше по мере расширения клиентской базы может переходить в другие помещения. Я начинала так же. Мой первый салон представлял собой помещение 33 кв. м, у нас работали три мастера. Главное в дальнейшем — сила воли плюс характер и постоянная учеба, иначе затухнешь.

Клиенты, может, и останутся, но не с самыми высокими требованиями и материальнымивозможностями.

— А как барнаульскому салону можно доработать до уровня элитных услуг? Вы много рекламируетесь?

— Рекламного бюджета у нас нет. Никогда не даю объявлений типа «Приходите, у нас скидка 50%!» или «При заказе свадебной прически невесты жениха обслужим бесплатно!». Этопрямое признание в том, что ты не востребован. Лучшая реклама — когда кто-то кому-то рассказал.

Мне недавно клиент сообщил, что узнал обо мне в Интернете, хотя у моего салона даже нет своегосайта. Хороший мастер может наработать себе клиентуру за год. «Салону-студии Людмилы Тарасовой» шестой год, при том часть клиентов осталась со мной еще с того времени, когда я работала по найму.

И они ходят ко мне всей семьей в течение 15 лет.

Никто не нянчился

— Я наблюдала за вами на мастер-классе: с учениками вы довольно суровы. Ваши преподаватели были так же строги?

— Меня-то учили жестко. И я считаю, это нормально. К примеру, на практику я впервые пришла в салон красоты «Сибирячка». Если что-то там не получилось — расчесывай и переделывай, вот и весь разговор.

В такой период мне как-то попалась клиентка… Говорит: «Я тут угодила на практикантку, она мне все на голове испортила! Исправьте». Я бегу к мастеру,у которой на тот момент практиковалась, а та говорит: вот иди и исправляй. Исправила.

Так что никто не нянчился… Всю боязнь надо сразу ломать, тогда начнешь думать, а не бояться.

— Какой учитель повлиял на вас наиболее серьезно?

— Николай Харьковский, бывший тренер сборной России по парикмахерскому искусству, глобально изменил мое представление о работе, когда я приехала к нему учиться. Впервые столкнулась с этимчеловеком в начале нулевых. Я приехала, а он так и сказал шоферу: «Ну, повози ее по городу. Она его больше не увидит».

Так и оказалось: я уходила после занятий в два-три часа ночи. Тогда я поняла, что в эту профессию либо погружаешься целиком и навсегда, либо совсем уходишь из этих рядов. Нельзя позаниматься, а потом на год уйти отдыхать.

Запомнились такие слова Харьковского:«Если ты перестаешь учиться, то автоматически идешь назад, потому что остальные в это время идут вперед».

— Какие ступени мастерства существуют в вашем деле? Могут ли ваши ученики пройти их все в вашем центре?

— Есть третий, четвертый, пятый разряды и мастер-модельер. Но после начального профессионального образования по закону мы можем дать либо мастера-парикмахера, либо парикмахера третьегоразряда.

Четвертый разряд дается, если проработал не менее двух лет. Мастер-модельер — не менее семи лет. У нас в городе есть такие учебные заведения, в которых после обучения дают сразу пятыйразряд.

Но это незаконно.

— Вы, надо полагать, мастер-модельер?

— Нет, я мастер международного класса. Этот разряд можно получить тогда, когда победишь на международных соревнованиях.

— То есть такие состязания дают статус и право брать за услуги больше денег?

— Они прежде всего развивают. Для чего за границей придумали международные конкурсы парикмахеров? Я директор салона, присмотрел молодого мастера, но ему не удаются прически на длинныхволосах. Я отправляю его на конкурс по таким прическам.

Пока он к нему готовится, то растет. Ведь парикмахер должен уметь все. Тогда человек, пришедший к вам за стрижкой, останется у вас на окрашивание. Об этом надо думать, если вы хотите зарабатывать.

Мое дело — это же не просто любовь к профессии, а бизнес.

Работа и искусство

— Какие прически наиболее продаваемы в Барнауле?

— У нас город длинноволосых девушек, несмотря на то что второй год мировые дизайнеры выпускают одежду, к которой подходит стрижка (моду на прически диктует одежда). Также у нас хорошопродаются свадебные прически по принципу «все, много и чтоб блестело». Хотя в европейской моде давно тяготеют к «красивой естественности».

И, на мой взгляд, невеста — этоюный образ, который должен быть очень нежным и легким. У нас такой легкости не хватает, с одной стороны, у мастеров, с другой — у клиентов. Поэтому у нас очень выгодно быть мастером «по свадьбам». Он может взять за прическу 11 тыс. рублей. Мне лично порой непонятно, откуда такая цена берется.

— Почему понимание красоты у парикмахера и клиента часто не совпадает? Мастер сделает все первоклассно, а клиент останется недоволен… Либо недовольным останется мастер, сделавто, о чем вы сейчас сказали.

— Стрижка и укладка должны занимать около часа, иначе мастер коммерчески невыгоден. Так вот в Японии 45 минут из этого часа занимает консультация и 15 минут — работа мастера. В Европе—  20 минут консультация, плюс клиенту в салоне рисуют его финальный образ.

В России консультация длится минуту, и час мастер делает, что хочет. Ну, еще может спросить, подлиннее вамили покороче… На занятиях я очень много внимания уделяю этому моменту: клиенту всегда нужно задать много вопросов, на которые нельзя дать однозначного ответа.

Тогда он в итоге обрадуется и скажет:вы волшебник, угадали все, что я хотел. А я не угадала. Я спросила.

— Когда парикмахеры работают в салонах, для них это, наверное, больше рутина. В любом случае подстраиваешься под заказчика. У преподавания больше творчества?

— Салонная работа — это работа, и ты преподаешь основы этой работы. Клиент пришел и хочет уйти красивым, все. Ему может быть достаточно покраситься в один цвет, сделать стандартнуюукладку. Это не рутина, но и от искусства это далеко.

Специальность у нас сама по себе рабочая, местами грязная, тяжелая. Искусство же рождается на международных чемпионатах, там создают прическизавтрашнего дня. Там тоже есть разные категории: модная, техническая (в ней участвую я).

В модной — определенные критерии: прическа должна быть, условно говоря, продаваемой дляопределенного клиента. За любую «театральность» снижают балл. В рамках технической категории все иначе: там делают прически очень сложные в исполнении — на мастерство.

Есть ещефантазийная категория. Там чистый полет воображения, но мне эта номинация никогда не была интересна.

В мире и в Барнауле

— 8 октября вы едете в Милан на чемпионат мира по парикмахерскому искусству. Тут есть параллели с мероприятиями вроде Олимпиады или это особые состязания?

— Параллель сильная: там тоже у каждой команды будут своя форма, флаг страны. Состязание на скорость опять же и на техничность исполнения — как в спорте. У России сильная
команда. С 2002 года мы стабильно занимаем призовые места. В этом году от нашей страны едет сборная в составе около 60 человек.

Жюри будет со всех континентов… Если начнут судить нечестно,могут получить желтую и красную карточки. За разницу больше чем в три балла — желтая карточка. Например, все жюри поставили 30 баллов, а один 25. Если работа очевидно хороша, такого расхождениябыть не может.

С красной карточкой человек на год дисквалифицируется как судья.

— На таком конкурсе можно, скажем так, жульничать?

— Как везде. Абсолютно все манипуляции мастер должен проделать в указанное время и на глазах у жюри. А некоторые участники могут, например, заранее подсушить голову модели. В то время какначать работу надо с мокрыми волосами. Или, например, при создании мужской стрижки нельзя помогать себе машинкой, все только руками. Это тоже проверяют.

— Что нужно, чтобы участвовать в международных конкурсах?

— Сначала войти в десятку победителей на региональном этапе. Потом войти в десятку на чемпионате России. Потом пройти отбор в сборную России. Дальше чемпионатов много — Европы, Азии,Америки и т. п.

Плюс нужны деньги. Там есть взносы тренировочные; мы живем далеко, это постоянные расходы на проезд.

Чтобы подготовиться к мировому чемпионату, я каждый месяц езжу в Москву на тренировку в Союз парикмахеров и косметологов России.

— Вы не раз были в совете жюри на выставке-ярмарке «Индустрия красоты». Почему в этом году не участвуете?

—  Потому что у этого мероприятия давно пора менять концепцию. Участников и посетителей у нее меньше с каждым годом. Чтобы там встать со стендом, уходит около 50 тыс. рублей, а выхлопаникакого.

На таком конкурсе мастера должны получать новые идеи, договоры. Для этого надо привозить интересных людей с именем. Мне пару лет назад предлагали привезти кого-то за 13 тыс. рублей.

Но мастер с именем у себя в салоне за день больше заработает… В Новосибирске уровень аналогичного мероприятия гораздо выше.

— Самый сложный день в парикмахерской практике?

— Когда впервые работала с настоящим клиентом. Первые клиенты всегда самые сложные.

— Сколько раз меняли свой цвет волос?

— Три раза: из блондинки в пепельно-фиолетовый, потом в рыжий, затем опять в блондинку.

— Есть недостаток, который постоянно замечали в собственном обучении?

— Опоздания. Это со школы.

Досье

Людмила Леонидовна Тарасова родилась 7 сентября в Барнауле. Окончила профессиональное училище № 29. Многократный призер чемпионатов России по парикмахерскому искусству.

Заняла второе место на открытом чемпионате Америки по парикмахерскому искусству и прикладной косметике в 2005 году. Получила «золото» и «серебро» на Открытом кубке Европы по парикмахерскому искусству в 2012 году.

Судья и тренер Союза парикмахеров и косметологов России. Незамужем, воспитывает сына.

Цифра

1 час должны занимать стрижка и укладка, иначе мастер коммерчески невыгоден. В Японии 45 минут из этого часа занимает консультация и 15 минут — работа мастера.

11 профпредметов включает обучение парикмахера с нуля по стандарту.

Источник: https://altapress.ru/ekonomika/story/lyudmila-tarasova-rasskazala-o-parikmaherskom-biznese-i-parikmaherskom-iskusstve-94516

Я никогда не думал о собственном бизнесе: юрий царёв о парикмахерском искусстве и салонах красоты

Я никогда не думал о собственном бизнесе: Юрий Царёв о парикмахерском искусстве и салонах красоты

Когда ты знакомишься с Юрием, ты сразу же понимаешь, что перед тобой – человек невероятной глубины, который по-настоящему любит то, что делает и умеет жить. Лично меня больше всего поразило его умение зажигать в человеке эмоцию и поддерживать ее.

Интересно: Юрий Царёв – парикмахер, колорист, визажист с 20-летним опытом, среди его клиентов ты найдешь многих звезд. И это неудивительно, ведь он не просто меняет цвет волос или подбирает правильный макияж, он учит своих клиентов принимать себя такими, какие они есть.

О парикмахерском искусстве

Многие недооценивают парикмахерское искусство, думая, что это – просто стрижка, окрашивание или прическа. На самом деле, парикмахер должен уметь видеть человека и понимать, что ему нужно именно в этот период времени.

Ведь, желание человека изменить себя: покрасить волосы или просто подстричься – говорит о том, что внутри него что-то происходит. Когда ты можешь понять, что же человеку нужно не только во внешности, но и в жизни – получается отличный результат.

Интересно: Юрий Царёв не мечтал стать парикмахером в детстве и совсем не думал, что когда-то будет владельцем бизнеса. А сегодня он — владелец 2-х успешных салонов красоты в центре Киева с посещаемостью более 1000 человек в месяц, создатель собственной торговой марки натуральной косметики Yuriy Tsarov, а также дизайнер сумок ручной работы и автор Философии перевоплощений.

О своем пути

Признаться, я никогда не думал, что стану парикмахером. Более того, я учился на юридическом факультете и всерьез думал, что буду работать юристом (ну, или не всерьез). Но случай изменил все – в один из дней мой друг попросил сходить с ним в школу парикмахерского искусства, чтобы он записался на обучение.

В результате он передумал, а я записался и вскоре начал обучение (на дворе был 1998 год). Так я и стал парикмахером.

После окончания обучения я пошел работать в женский зал (тогда еще было разделение на женский и мужской зал), хоть я хорошо умел работать только с мужскими стрижками. Но вызов был принят.

Дальше пришлось многому учиться и постоянно принимать вызовы, доказывая себе и окружающим, что я могу.

Вообще, важно понимать, что парикмахер – это человек, который будет учиться всю жизнь, если он хочет быть успешным. Мне повезло, я люблю учиться и не представляю без этого свою жизнь. Также я всегда принимаю вызовы, которые бросает мне жизнь.

Интересно: карьера Юрия Царёва началась в обычной парикмахерской. А уже в 2004 он стал ведущим стилистом, а позднее и арт- директором французского бренда DESSANGE в Украине. С 2010 года Юрий Царёв является амбассадором премиального бренда ESSENSITY ( Schwarzkopf professional).

О салонном бизнесе

Многие думают, что салонный бизнес – это просто. Ты просто покупаешь кресло, зеркало, расчески, ножницы и фен, ставишь мойку – и готово. Работай и зарабатывай. Но этого мало. Салоны, которые работают по такому принципу, работают недолго.

Признаться, я никогда не думал, что буду заниматься своим бизнесом. Я был востребованным мастером, отлично зарабатывал и меня все устраивало. Но один важный человек в моей жизни заставил меня подумать о том, где я хочу видеть себя через 10-15 лет. Я подумал и открыл свой салон.

Это был премиум-салон, очень красивый и с отличной командой. Мы хорошо начали и даже имели все шансы быстро выйти в плюс, но грянул кризис 2014. Конечно, все стало плохо, так как большая часть наших клиентов не понимала, что будет завтра. А через месяц еще и подняли аренду, так как курс доллара не стоял на месте. И мы закрылись.

Можно было, конечно сдаться и опустить руки, но я открыл новый салон (Silver line). Да, в более маленьком помещении, но не менее красивый и с не менее классной командой. Как показало время, это было отличным актикризисным решением.

Спустя время, я открыл еще один салон — Elixir Club, это – уже салон премиум-класса. Сейчас у меня в планах открыть эконом-салон, но где бы сохранился сервис и невероятная атмосфера красоты, чего часто не хватает в недорогих салонах красоты.

Еще один важный аспект в салонном бизнесе – это команда. И ее сложно построить, поскольку очень непросто найти тех людей, кто не просто умеет работать, но и разделяет твою философию. Для меня это важно. Но, когда таких людей находишь – они уже надолго с тобой (ведь вы думаете в одном направлении и у вас одни и те же ценности).

Интересно: Юрий Царёв родился 2 января 1978 года в семье военнослужащих. По роду службы родители много переезжали: Североморск, Кам-Рань (Вьетнам). Закончил школу в Елизово, на Камчатке. После переехал в Симферополь, где с красным дипломом закончил юридический техникум. Далее, переехал в Киев, и изменил свою жизнь, найдя свое призвание в том, чтобы быть парикмахером.

О сложностях

Сложности есть в любой профессии и очень важно их преодолевать. Когда-то, когда я только начинал, мне дали задание сделать укладку. Я сделал все так, как меня учили и, правда, был очень доволен собой.

Но, когда девушка пришла на следующий день, ее волосы выглядели, мягко говоря, не очень. Все дело в том, что по правилам укладки тех времен, нужно было разделить волосы на две части и быстро их высушить, накручивая на браш. Конечно, быстро тогда я этого не делал и в результате волосы разваливались на две части по пробору.

Мое начальство тогда сказало мне, чтобы я сменил профессию и забыл о том, чтобы быть парикмахером. Три дня я пролежал в депрессии (просто не умею расстраиваться дольше трех дней), а потом вернулся к работе. Поэтому без ложностей никуда, но очень важно решить для себя, чего ты хочешь и идти к этому.

Технику можно улучшить, тому чего не знаешь – научиться, главное – видеть свою цель и хотеть туда идти.

Интересно: в 2012 году Царёв стал автором рекорда Украины «Самое продолжительное беспрерывное окрашивание волос» в режиме нон-стоп.

О выгорании

Когда меня спрашивают о «выгорании», я не совсем понимаю, о чем идет речь. Да, я иногда устаю, как и все, но я не представляю свою жизнь без того, что делаю.

У меня никогда не было такого, чтобы я просыпался и говорил себе: «Юра, тебе нужно встать, отработать день в салоне, решить те и те задачи, а после – вечером, ты начнешь жить».

Для меня это непонятно, поскольку я верю в то, что человек должен заниматься тем, к чему призван.

И тогда это не работа-дом-хобби-увлечения, тогда все складывается гармонично, и ты просто живешь и получаешь от этого удовольствие. Каждый день. А это очень важно и для того, чтобы добиваться успеха и для того, чтобы жизнь была интересной.

из личного архива героя

Источник: http://vanilla.su/ya-nikogda-ne-dumal-o-sobstvennom-biznese-yuriy-carev-o-parikmaherskom-iskusstve-i-salonah-krasoty.html

История успеха: как я открывала свой салон красоты с нуля

Я никогда не думал о собственном бизнесе: Юрий Царёв о парикмахерском искусстве и салонах красоты

Интервью с предпринимателем Евтиховой Юлией

Евтихова Юлия

Сейчас рынок в сфере услуг красоты изобилует различными предложениями. Многие мастера принимают клиентов на дому, иногда задумываясь о создании собственного салона. Наша сегодняшняя гостья Юлия Евтихова прошла путь от частного мастера до директора салона красоты и готова поделиться своей профессиональной историей.

Основные тезисы интервью

  • Вид деятельности: мастер маникюра и наращивания, визажист
  • Местонахождение бизнеса: Россия, г. Брянск
  • Род занятий до начала предпринимательства: школьница
  • Дата начала предпринимательской деятельности: 2014 год
  • Организационно-правовая форма ведения бизнеса: индивидуальный предприниматель
  • Размер первоначальных инвестиций: 100 000 руб.
  • Источник первоначального капитала: собственные накопления
  • Срок окупаемость инвестиций: несколько дней
  • Формула успеха: Любить красоту и эстетику, доброжелательно относиться к клиентам, быть требовательной к себе и собственной работе.

Здравствуйте Юлия, расскажите, как к вам пришла идея открыть свой салон красоты?

Идея открытия собственного бизнеса у меня появилось достаточно давно, еще со школьных времен. Больше всего привлекала индустрия красоты. После окончания школы окончила курсы мастера маникюра, стала развиваться в данном направлении. Проработав полгода в салоне красоты, изучив эту сферу изнутри, я решила, что в будущем открою собственный салон.

Почему выбрали именно это направление?

Данное направление полностью совпадало с моими интересами, с детства я занималась рисованием и постоянно смотрела передачи по смене образов для девушек и женщин. Затем стала пробовать различные варианта нейл-арта, у меня неплохо получалось рисовать узоры, смешивать цвета и украшать ногти блестками. Это казалось мне волшебным и творческим занятием!

В какой сфере деятельности работали до наращивания ногтей?

Ногтями я стала заниматься сразу после школы, в другой сфере я не работала и особого желания не возникало.

Как долго вы оказывали услуги на дому, прежде чем решили открыть салон? Что подтолкнуло к этому?

До открытия салона я работала на дому 5 лет. Это был идеальный для меня график работы.

Мне нравилось, что я могу сама распределять собственное время, не нужно от кого-то зависеть, подчиняться чужим правилам, в любой момент можно покушать или отдохнуть в окнах между клиентами.

Работа на дому дает хорошие задатки для ведения бизнеса в дальнейшем, ты привыкаешь рассчитывать только на свои силы. Плюс я четко понимала, что зарплата идет сразу на руки, в отличие от работы в салоне, где часть денег отдаешь работодателю.

Для приема клиентов я оборудовала отдельную комнату, развесила там полученные грамоты, красиво расставила аксессуары. Практически всегда клиенты смотрели во время процедуры интересные фильмы, поэтому время пролетало быстро и незаметно.

Очень важно создать эстетичную приятную атмосферу, особенно если работаешь дома, никому не понравится ходить к мастеру, встречающему посетителей на кухне или спальне с полуразобранной кроватью.

Если решили принимать клиентов дома, то должны выделить отдельный уголок под мини-салон!

Что подтолкнуло вас открыть собственный бизнес?

В своей работе мне все чаще приходилось работать с таким материалом, как акрил. Это достаточно прочный материал, ногти долгое время не нуждаются в коррекции. Но многие мастера знают, что акрил имеет стойкий специфический запах.

В домашних условиях, стало тяжело с ним работать из-за невозможности постоянно проветривать комнату. Запах скапливался, въедался в обои, часто болела голова, да и близкие постоянно жаловались.

Так и возникла мысль в смене рабочего помещения.

Какие услуги имеются в вашем салоне?

В моем салоне оказываются услуги по лечению волос, все виды парикмахерских услуг, маникюр, педикюр, гель-лак, наращивание ногтей, макияж и коррекция бровей. Также мы можем подобрать и создать вечерний или свадебный образ.

Какое оборудование вам понадобилось для открытия салона?

Часто оборудования уже была в наличии – лампы, дезинфекторы, пылесосы, машинки и маникюрные инструменты. Понадобилось приобрести только мебель и оборудование для парикмахерских услуг и педикюра.

Сколько денег вы потратили на открытие? Это были наличные средстваили кредитные?

На открытие ушло около 100 тысяч. Это были наличные средства.

Какие виды рекламы использовали и используете? Какая показала наибольшую эффективность?

Все об интернет-рекламе Множество полезных статей.

Используем практически все виды рекламы – ведем группу (http://.com/miledibryansk) и странички в соцсетях, размещаем объявления в газетах, заказываем баннеры, рекламные вывески. Каждой новой клиентке всегда вручаем несколько визиток, чтобы она смогла раздать их друзьям и родственникам.

Наибольшую эффективность показывает реклама на интернет-ресурсах. Когда девушки хотят найти хорошего мастера, то, прежде всего, идут в соцсети: почитать отзывы, посмотреть примеры работ, оставить вопрос. Я постоянно пополняю портфолио свежими фотографиями, чтобы желающие смогли оценить мой уровень и составили положительное впечатление.

Чем вы привлекаете клиентов? Какие преимущества можете им предложить?

У нас уже есть наработанная база клиентов. Они выбирают наш салон за оптимальное соотношение цены и качества.

Преимущества – работа на совесть, недорого, стильно и качественно! Также в салоне «Миледи» всегда дружелюбная, приятельская атмосфера, клиенты приходят и расслабляются, смеются, рассказывают интересные жизненные истории. Иногда зайдешь в салоны премиум-класса, все невероятно красиво и модно сделано, но слишком строго, нет теплоты.

Проводятся ли у вас какие-то акции?

Примерно раз в три месяца устраиваем розыгрыши бесплатного маникюра, предоставляем скидки на все виды услуг.

Также часто предлагаем клиентам маленькие приятные бонусы, например бесплатную SPA-процедуру для рук, можем нарисовать цветочек или покрыть несколько ногтей стразинками, не включая это в стоимость. Важно сделать акцент, что процедура предназначается именно для конкретной клиентки. Мелочь, а посетителям приятно!

Сколько людей потребовалось для открытия бизнеса?

Сейчас у меня работают два мастера маникюра и парикмахер. Они сотрудничают со мной с самого начала. Одна девушка является моей подругой, я обучила ее наращиванию и маникюру.

С какими трудностями столкнулись при открытии салона и в процессе работы? Что получалось сразу, а что нет?

Наверное, единственная проблема – недостаток финансов в первое время. Я долго переживала, что не могу закупить всю необходимую мебель и технику. Хотелось сразу обставить салон максимально уютно и комфортно, я трепетно относилась к мнению каждого клиента. Но потом стала воспринимать это проще, главное поддерживать чистоту и порядок.

Сейчас многое из мебели и аксессуаров уже куплено, когда появляются свободные деньги, трачу их на недостающие вещи для салона.

Какую организационно-правовую форму ведения бизнеса вы выбрали?

Сразу зарегистрировалась индивидуальным предпринимателем, открытие ООО в моем случае нецелесообразно.

Бывают ли конфликтные ситуации, когда клиентам не нравится полученный результат? Как поступаете в этом случае? 

Обзорный материал: Что лучше ИП или ООО

Таких ситуаций не припомню, но если такое произойдет, мы готовы предложить в качестве компенсации бесплатную услугу.

Долго ли искали подходящее помещение для аренды?

Нет, основная задача заключалась в поиске экономичного и уютного помещения. Аренда сейчас довольно дорогая, пришлось выбирать между шикарной обстановкой и ценой. Остановились на промежуточном варианте и не прогадали, не всем посетителям важно дорогое оформление, главное – это атмосфера и высокое качество услуг!

Материал по теме: Как правильно составить договор аренды.

Сколько людей в среднем вы обслуживаете за день? Существует сезонность в сфере красоты?

В среднем по 10 человек. Летом спрос на ногтевые услуги, конечно, больше чем зимой. Резкий приток клиентов наблюдается перед Новым годоми другими крупными праздниками. Спад заметен осенью и в январе.

Какие цели и задачи намечены в будущем? Планируете расширяться, вводить новые услуги?

В ближайшем будущем хочется найти хорошего косметолога, а также предоставлять

полный комплекс услуг по лечению и восстановлению волос.

Через сколько времени вы смогли выйти на самоокупаемость?

Самоокупаемость наступила практически сразу.

Как позиционируете себя в ценовом сегменте?

Эконом, в котором качество не зависит от цены. Мы оказываем услуги на уровне премиум-салона, но по доступным расценкам.

Каждый может обучиться наращиванию ногтей?

Далеко не каждый, важно иметь повышенное чувство красоты и эстетики, уметь хорошо рисовать. Сделать красивые ногти – это полдела, они должны продержаться до следующего наращивания, а это 3-4 недели. Иногда приходится исправлять работу других мастеров, и сразу замечаешь, насколько небрежно и непрофессионально сделан маникюр.

Какие курсы нужно пройти, какие сертификаты требуется получить будущему высококвалифицированному мастеру по наращиванию? Какие достижения есть у вас?

Чтобы стать востребованным мастером нужно иметь немало теоретических и практических знаний. Основные курсы, которые должен освоить любой профессионал – наращивание ногтей гелем, акрилом, дизайн ногтей, роспись, маникюр, педикюр, гель-лак.Эти курсы я освоила в самом начале деятельности.

Конечно, только теории недостаточно, настоящее мастерство приходит с годами. Часто говорят: «Чтобы работать в сфере красоты, большого ума не надо».

Но почему клиенты постоянно идут к одному мастеру, а другого обходят стороной? Почему профессиональное наращивание ногтей держится месяц, а некачественное наращивание может испортиться через неделю? Все дело в навыках и опыте мастера, по этим качествам его выбирают клиенты и готовы платить деньги.

Также несколько лет назад я получила сертификаты мастера по наращиванию ресниц и прошла курсы визажиста, но основная моя стезя –наращивание и дизайн ногтей.

Есть шанс у новичка сразу достичь успеха в этом бизнесе, как понять, что можно переходить на новый уровень?

У новичка шансов крайне мало, индустрия красоты сейчас изобилует множеством предложений. Чтобы открыть свой бизнес, нужно хорошо разбираться в этом. Просто посещения салонов красоты недостаточно, нужно поработать в этой сфере лично, хорошо все изучить. Важно наработать клиентскую базу, заслужить доверие и прочно обосноваться на данном рынке.

Я бы рекомендовала новичкам некоторое время потренироваться на своих подругах или проводить акции по сниженным ценам, так как в случае некачественно оказанной услуги можно заработать дурную славу.

Обязательно спрашивайте, понравился ли результат, отмечайте свои ошибки.

Оцените качество выполненного маникюра через неделю, если ногти выглядят безупречно, не видны погрешности, значит, он сделан хорошо.

Сейчас непростая экономическая ситуация в стране, люди стараются экономить на многом, и на красоте тоже. Сказывается это на количестве клиентов?

Да, кризис сказывается. По сравнению с прошлым годом клиентов ощутимо меньше. Но сложно точно сказать причину, может сказываться и временной период, осень не самое удачное время для салонов красоты.

Что посоветуете тем, кто хочет открыть салон красоты в кризис, стоит пробовать?

Множество вариантов идей для открытия бизнеса в кризис

Я думаю стоит, все зависит от самого человека, а не от кризиса и других обстоятельств. Если вы ответственно подойдете к делу, сможете выделить преимущества салона, клиенты обязательно найдутся. К тому же, некоторые компании сейчас закрываются, освобождая место для других.

Ваш совет начинающим предпринимателям?

Не стоит идти в сферу красоты, считая это модным, востребованным или с мнением, что так можно заработать неплохие деньги. Это должно быть вам действительно интересно.

Также важно понимать, что наращивание ногтей – это не только красивый результат и блесточки, а кропотливая и часто монотонная работа изо дня в день.

Постоянно летит пыль, приходится дышать вредной краской, часто болят пальцы и спина, но это минусы, плюсов конечно больше!

Также я бы советовала не экономить на необходимом оборудовании для обработки ногтей, нужная техника значительно упрощает и ускоряет работу. А вопрос времени важен для многих клиентов, никому не хочется сидеть по 4-5 часов на процедуре наращивания, если можно сделать в два раза быстрее.

Ваша формула успеха?

Если решили стать предпринимателем, прекращайте думать и начинайте действовать, а если действуете, то идите до конца!

Контакты: Салон «Меледи»

  • Адрес: г. Брянск, ул. Орловская, д. 14
  • http://.com/nails32

Источник: http://MoneyMakerFactory.ru/biznes-idei/kak-ya-otkryivala-svoy-salon-krasotyi/

«Я вся такая внезапная!» Невыдуманные истории о клиентах салонов красоты

Я никогда не думал о собственном бизнесе: Юрий Царёв о парикмахерском искусстве и салонах красоты

Beauty Insider / Лайфстайл /  

Мы расспросили мастеров салонов красоты о том, с какими персонажами им иногда приходится иметь дело.

 

Всем известно: парикмахеры  — негодяи, которые так и норовят постричь вас максимально криво и покрасить в не тот оттенок баклажанового. Мастера маникюра — тоже негодяи.

Их хлебом не корми, дай остричь ногти по коленки, а те остатки, что чудом уцелеют, выкрасить в самый отвратительный оттенок красного.

Но никто не знает, что они на самом деле думают о нас и с кем им порой приходится иметь дело. Мы опросили ХХХ мастеров, гарантировали им инкогнито — и выпытали всю подноготную.

Картинка получилась не самой приглядной. Зато это зеркало нам не льстит.

…Мы верим, что мастер должен знать, какой оттенок лака нам выбрать

Заказать +

Одна Девушка никогда не знала, какой оттенок лака ей хочется носить прямо сейчас. Диапазон ее метаний обычно был широк — от розового до черного, но с блестками. Непременно с блестками. Но она не уверена, что черный. Может, зеленый? У нее как раз новое красное платье.

Как вы думаете, подойдет? Что значит — «не знаю»? Фиолетовый тоже вроде актуальный. Или нет?.. Почему вы не можете мне помочь? Вам что, все равно? В этом не было бы ничего удивительного, но та же Одна Девушка зато точно знала, что в следующем месяце ногти должны быть сиреневыми.

Так и говорила: «О! Вот этим мы покрасим в декабре. Пожалуйста, запомните этот номер… 5679, кажется».

…Мы очень изобретательны

Одна Девушка пришла в дорогой салон на укладку, заплатила по счету и дала чаевые, превышающие этот счет в два раза. На следующей неделе снова пришла и снова заплатила. Через месяц, поняв, что с мастером установился контакт, сообщила ему, что укладка ей, вообще-то, не нужна.

Все, что ей нужно — чтобы мастер на три-четыре-пять часов спрятал ее мобильный у себя в кармане. Зачем, собственно, это надо, выяснилось еще через пару месяцев. Оказывается, у девушки был любовник, который жил в соседнем с салоном доме. И у девушки был ревнивый муж, то ли ФСБ-шник, то ли что-то вроде.

Вычислить местонахождение жены по нахождению ее мобильного телефона не составляло ему труда. Когда телефон был в салоне, у мужа не возникало вопросов, где она провела вечер. Еженедельное хранение мобильного обходилось ей в 5000 рублей. Исчезла эта Одна Девушка так же неожиданно, как появилась.

То ли муж узнал, то ли любовник разлюбил — загадка. Весь салон скучает по ней до сих пор.

…Мы прекрасно разбираемся в кинематографе

Одна девушка с длинными волосами захотела сменить образ. Она решила, что он должен быть модный. Как в фильме «Зимняя вишня», именно такой, да! (Фильм старый, но и дело было не вчера.) Мастер порылся в гугле и в памяти. И память, и Google выдали мастеру героиню с очень короткой стрижкой, под мальчика.

Мастер начал работать, отстриг длину. Через 20 минут девушка заволновалась: «Что вы делаете?!» «То есть как что я делаю?» — удивился мастер. И показал клиентке iPhone со страницей, открытой на «Кинопоиске». Оказалось, девушка имела в виду… героиню фильма «Зимняя вишня-2».

На уточненный запрос Google услужливо выдал фото девушки с удлиненным вьющимся каре.

…И вообще всегда точно знаем, как стричь нас и наши ногти

…Один юный, но серьезный молодой человек решил подстричься креативно. Пришел в салон. Четко сказал мастеру: всю голову машинкой под 3 миллиметра, на макушке оставить длину 1,5 сантиметра.

Мастер уточнил: что, именно так? Молодой человек настаивал: да, так и никак иначе. Мастер вздохнул. Взял машинку. Подстриг. Всю голову — под 3 миллиметра, на макушке — 1,5 см.

Молодой человек посмотрел в зеркало и разгневался: «Я же на ананас похож! Меня так родители в школу не пустят!» Ушел, не заплатив.

…Одна девушка всегда знала, что ни один мастер не сможет сделать ей идеальную форму ногтей на большом пальце левой ноги. Впрочем, на правой — тоже. И пятки обработать так, как следует, конечно, тоже не в состоянии.

Но, вместо того, чтобы делать педикюр и маникюр дома самостоятельно, зачем-то продолжала ходить в салон. Терпеливо выносила все экзекуции — замачивание пальцев, замачивание ног, коррекцию кутикулы, обработку мозолей. Но в какой-то момент не выдерживала. Выхватывала у мастера инструменты и брала дело в свои руки.

Резала, разумеется, все до крови. Чисто хирургия. Затем выбегала к ресепшн, оставляя за собой кровавый след, и кричала: «Посмотрите, что со мной у вас тут сделали! Она (кивок в сторону мастера) не доделала, пришлось самой! И вот что вышло!». Но платила по счетчику.

И на следующий раз приходила к тому же мастеру, которого обвиняла в ампутации второй фаланги. На совещании, в котором участвовали директор салона, владелец бизнеса и, разумеется, мастер-убийца, было принято решение завести второй комплект аптечки и держать стратегический запас бинтов.

А мастер-убийца с тех пор стала демонстративно выходить из кабинета, как только клиентка брала в руки ножницы. Чтобы у Одной Девушки не было шансов обвинить ее в членовредительстве.

…Одной мадам все не нравилось. Сразу, с порога — интерьер и администратор, потом — мастер. Потом ей дуло из окна. Потом ей стало слишком жарко. Потом — слишком холодно. Потом ей надо было вернуть форму стрижке. Стрижка выглядела как каре, но каре Одна Мадам не хотела. Ни в коем случае.

В процессе работы мастер обнаружила у нее недоделанную стрижку. Видимо, предыдущий парикмахер ее тоже не устроил. Мастер попыталась ситуацию исправить: «У вас тут часть прядей просто отдельно висит… Я их подровняю?» Такие вольности клиентке не понравились. С возгласом «Да все не так делаете!»  она удалилась из салона.

Теперь у нее на голове было уже две недоделанных стрижки.

…и как нас красить — мы тоже знаем

У Одной Девушки был Образ. Слегка готичный, слегка бунтарский: черные короткие волосы и две длинные пряди по бокам. Одна Девушка была уверена, что эти пряди должны были быть идеально-белыми, а иначе какой это к черту образ? Поэтому она регулярно их осветляла. Иногда — в салоне, часто — сама.

Мастер честно предупредил ее, что от таких процедур здоровья волосам не прибавится. Но увещевания не помогли. На девятом визите мастер хотела было отказаться от процедуры: «Это слишком рискованно.» Но девушка рассердилась: «Осветляйте, я вам говорю!» К сожалению, мастер оказался прав. Когда смывали краску, пряди выпали.

Отгадайте, кто был во всем виноват?

…Мы всегда достойны восхищения

Одна девушка, желая показать, как должна выглядеть ее новая стрижка, непременно лезла в iPhone и демонстрировала мастеру То Самое Фото. В этом не было бы ничего удивительного — обычная практика — если бы не одно «но».

Лучшей фотографией ее стрижки почему-то всегда оказывался кадр с Мальдив. В купальнике. На общем плане. Где рассмотреть стрижку было затруднительно. Зато любой мастер в салоне мог оценить, как ей идет фиолетовое бикини.

Другая Одна Девушка пошла еще дальше. На просьбу мастеру прислать актуальное фото, по которому было бы понятно состояние волос, она отправила на мобильный телефон салона свое фото «ню».

…Мы очень пунктуальны

Одной Девушке было все время некогда. Она кое-как находила время только на запись на маникюр. На собственно саму процедуру — нет.

Она перенесла один визит («извините, не успеваю, забегу во вторник!»), затем перенесла еще раз («простите, давайте на четверг!») и еще («совсем забегалась, непременно буду в воскресенье!»). И, наконец, в воскресенье просто не явилась к назначенному времени.

Салон, понятное дело, потерял из-за нее как минимум четырех клиентов. Так Одна Девушка попала в черный список, и администратор отказался ее записывать. Она долго возмущалась. Угрожала. Наконец, подключила мужа.

Муж позвонил, очень извинялся, попросил, в порядке исключения, записать Одну Девушку еще раз. Последний. Потому что только в этом салоне ей могут сделать такой маникюр, который ей нравится. Исключение сделали. Записали. Она не пришла.

…Мы любим эксперименты

Одна Весьма Состоятельная Девушка, которая может без проблем краситься в салоне и всегда так и делает, однажды забежала в универсам за молоком и увидела там краску для волос. Оттенок чудеснейший — молочный шоколад.

Что бы не попробовать покраситься самой?! На следующий день Состоятельная Девушка пришла в салон в слезах — волосы стали болотно-зелеными! Мастер попытался вывести незнакомый пигмент, но тот все зеленел и зеленел.

Пришлось девушке стать на время Очень Темной Шатенкой.

…Одной Девушке с длинными светлыми волосами не нравилось, как быстро отрастают ее натуральные темные корни. Поэтому она их обесцвечивала сама регулярно дома. Но однажды она нанесла краску.. . и заснула. Проснулась, когда вся длина отвалилась и на голове остался только короткий обесцвеченный ежик.

Одна Девушка была убеждена, что нельзя слишком долго ходить к одному и тому же мастеру маникюра. Это неправильно: мастер «портится». И неизбежно начинает халтурить. И вообще, Одна Девушка уже рассказала этому мастеру все, что хотела — о новой машине, новом муже и новом доме — и нуждалась в новой аудитории. Поэтому она находила нового мастера и исчезала на месяц-другой.

Когда о ней уже начинали забывать, она внезапно возникала снова. Признаться в «измене» она не могла. Виновато показывая на свои руки, говорила, что была «очень занята, ни минуты свободной не было, поэтому делала маникюр сама… и вот что получилось… конечно, не очень… но ведь мастер, конечно, все исправит?» Мастер вздыхала. Исправляла. Через два месяца история повторялась.

Наконец, мастер не выдержала и предложила сама отправить Одну Девушку к своей коллеге. Та по крайней мере хоть не испортит ей кутикулу и ногтевую пластину. «Ой, правда? Вы все это время знали, что я…?» — «Знала, — сказала мастер. — И вообще-то не вижу ничего страшного, если вы будете менять мастеров. Как там говорится в пословице? «Хороший левак укрепляет брак? Вот именно.

Только идите в следующий раз к моей подруге».

А вы всегда лапочки в салоне?

Источник: https://www.beautyinsider.ru/2017/11/07/ya-vsya-takaya-vnezapnaya-nevyidumannyie-istorii-o-klientah-salonov-krasotyi/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.